La empresa El Volcan, la cuál se dedica a la venta de equipamiento gastronómico, vajilla y cristalería, como la gran mayoría de las organizaciones, cuenta con un área de Gestión de Personas. Esta hace dos años tuvo que buscar ayuda para gestionar de manera más eficiente el cálculo de remuneraciones de los colaboradores a fin de mes, fue así como cómo conoció Buk.
Conversamos con Nilton Infante, subgerente del área de Gestión de Personas, quién destacó que los colaboradores se han tomado muy bien la llegada de Buk:
“Desde que nosotros implementamos el software, lo han recibido muy bien, partiendo por el tema de la firma electrónica y poder tener todos sus documentos alojados en una plataforma. Además, tienen acceso a los beneficios en forma directa. Pero lo que más me han recalcado es el tema de la solicitud de vacaciones y los saldos de vacaciones que son muy fáciles de solicitar”.
Según lo que explica el subgerente, no es solo el área de remuneraciones el que se ha visto beneficiado, sino que ha visto grandes avances gracias a las encuestas de clima y evaluaciones de desempeño:
“La encuesta de clima ha sido muy exitosa en cuanto a los resultados. Hoy en día tenemos la información en línea y también es autónoma, lo que libera de espacio al área de gestión de personas y cada gerente puede interactuar con los datos en forma inmediata”.
Además, destacó la ventaja de poder responderlas a través del celular, lo que da la posibilidad que los colaboradores puedan contestar en cualquier parte del mundo: “Ya no hay excusas para no contestar”, afirmó Nilton.
Respecto a las mejoras que ha visto en los equipos de trabajo gracias a las encuestas de clima, respondió: “Estas tienen muy fácil lectura, se pueden ir segmentando por gerencia cuáles son los temas que se tienen que trabajar, entonces, cada departamento tiene la autonomía de tomar ciertas acciones para mejorar su área”.
Por otra parte, entregó su opinión ligada a la atención del servicio al cliente, destacando que sean personas quienes están detrás de estas respuestas.
Para finalizar Nilton reflexionó diciendo: “Lo que más me gusta de Buk, es que da tiempo al área de gestión de personas para dedicarse a lo realmente importante que son las personas”.