En Building Happiness utilizamos una metodología de cálculo que se llama NHS (Net Happiness Score).
Nuestra encuesta de 28 preguntas, se contesta bajo una escala Likert de 1 a 5, en donde 1 y 2 son detractores, 3 son neutros o indiferentes, 4 y 5 son promotores.
1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Indiferente
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo
Se suman el número de respuestas 4 y 5, se calcula el % de respuestas que corresponde al total de respuestas de cada pregunta.
Se suman el número de respuestas 1 y 2, se calcula el % de respuestas que corresponde al total de respuestas de cada pregunta.
Se resta el % total de respuestas 4 y 5 y el % de respuestas total 1 y 2. Este te entregará el resultado de promotores neto, es decir, % de personas Happy o Felices. =)
Los porcentajes van de -100 a 100.
#CreaLugaresdeTrabajoMásFelices