La tan ansiada productividad no se puede reducir a una sola dimensión o métrica determinada. De hecho, existen múltiples marcos de análisis. Según indica Microsoft en su informe “New Future of Work Report 2022”, en palabras de Jaime Teevan de Harvard Business Review, existe una definición más amplia de productividad y enfatiza que se deben considerar “varias dimensiones nuevas, además de lo que suelen considerar los gerentes. Estas son: bienestar, colaboración e innovación”.
El informe, explica también que, a raíz del contexto actual y de hechos puntuales como la pandemia, la crisis económica y las nuevas tecnologías (como la automatización, realidad virtual e inteligencia artificial, por contar algunas), hay una integración del trabajo y la vida “altamente personalizada”. También sugiere que “las personas han ido adaptando sus formas existentes de hacer las cosas de acuerdo con sus prioridades y existe una gran oportunidad para que la tecnología ayude”.
Según un estudio de la consultora Gallup, un 65% de los trabajadores que encuestó, afirmó que aprender nuevas habilidades es un factor extremadamente o muy importante para aceptar un nuevo trabajo. En tanto, el 61% aseveró que era un motivo extremadamente o muy importante para permanecer en su trabajo actual.
Entonces, si esta necesidad es resuelta, ¿incrementa la productividad y crecimiento de una empresa? Según The Josh Bersin Company, la respuesta es SÍ. La entidad estudió 94 prácticas de capacitación en más de 1000 organizaciones de todo el mundo. Dentro de sus hallazgos, sugiere que, cuando una empresa mejora las habilidades de los trabajadores tienen:
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2,6 veces más probabilidad de superar los objetivos financieros.
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7,2 veces más probabilidad para contratar y retener empleados.
El informe sugiere que las empresas, “tendrán que fomentar las capacidades adecuadas desde Learning & Development, utilizando tecnologías innovadoras que puedan respaldar los esfuerzos en capacitar”.
Metodologías de aprendizaje como microlearning, aprendizaje personalizado y gamificación serán parte de las tendencias que vienen en capacitación empresarial.