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Cadena de valor: componentes y su importancia en las empresas

  • 29 December 2021
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Cadena de valor: componentes y su importancia en las empresas

Las empresas productoras de bienes o servicios, a menudo hacen referencia a la cadena de valor, un concepto que no puede ser ignorado, ya que interviene en la consolidación de la organización permitiendo que ésta sea más rentable en el tiempo.

¿Qué es la cadena de valor?

Cuando hablamos de cadena de valor hacemos referencia a un tipo de modelo dentro del mundo de los negocios que permite tener una visión global y completa sobre todas las actividades que se ejecutan y que se necesitan para la creación de un producto/servicio.

Todas las organizaciones deben realizar sus propios procesos de análisis de su cadena de valor con el fin de identificar cómo se están ejecutando los procedimientos que intervienen y cuáles son los cambios o ajustes que deben realizarse. ¿Qué conseguimos con esto? Un aumento de la eficiencia de los procesos productivos y el aumento de valor entregado al cliente final ahorrando en costos, tiempo y recursos.

 

Componentes de la cadena de valor

Existen varios componentes que debemos considerar cuando se trata de analizar los procesos productivos. Todos ellos se agrupan en dos grandes actividades:

Actividades primarias: son todas aquellas acciones pensadas para agregar valor y marcar ventajas competitivas dentro del proceso. Sus componentes son:

  • Componente logístico: se centra en las actividades donde se recibe, se almacena y se lleva a cabo el inventario.
  • Componente operativo: se trata de todas las actividades que se llevan a cabo para poder transformar los recursos en un producto/servicio.
  • Componente de distribución: todas aquellas acciones que permiten que el producto final llegue a manos del consumidor.
  • Componente de Marketing: aquellas acciones que permiten llegar a más público, dar a conocer el producto o servicio y el impacto de las ventas.
  • Componente de servicio/atención: todo lo relacionado con la comunicación con el cliente, aporte de soluciones y mejoras.

Actividades secundarias: tienen la misión de ayudar a consolidar la eficiencia y la eficacia de las actividades primarias. Sus componentes son:

  • Componente adquisitivo: son todos los procesos por los cuales la organización logra obtener la materia prima con la que se produce.
  • Componente tecnológico: las empresas deben velar por analizar qué tipo de tecnologías son necesarias, cuáles son obsoletas y cuáles deben adquirirse con el fin de mejorar procesos y hacerlos más óptimos.
  • Componente de gestión de talento: este aspecto es muy importante ya que se trata de los procesos con los cuales se atrae y se retiene talento cualificado para desempeñar las tareas y funciones dentro de la empresa.
  • Componente de infraestructura: es la composición de toda la organización como lo es el departamento de finanzas, de recursos humanos, de control de calidad entre otros.

Importancia de la cadena de valor en la productividad

La cadena de valor permite como objetivo final identificar y establecer las ventajas competitivas frente a nuestros competidores. Si bien este es el resultado final, es importante saber que este proceso interviene en la productividad de cada uno de los colaboradores. 

De esta forma se pueden identificar las falencias existentes y con ello determinar los pasos a seguir para fortalecer el proceso de producción.

Una productividad que se trabaja dentro de la cadena de valor aporta los siguientes beneficios:

  • Incremento de la eficiencia
  • Optimización de los procesos
  • Diferenciación entre la competencia
  • Fidelización de los clientes

 


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